Não sei se vocês acompanharam o episódio do roubo da Bicicloteca. Aos que não acompanharam eu vou fazer um pequeno resumo. Robson Mendonça, morador de rua, mora no centro de São Paulo próximo à biblioteca Mario de Andrade. Pela proximidade da biblioteca ele teve acesso a alguns livros e acabou se apaixonando pela literatura. Gostou tanto que achou que deveria transmitir aquela paixão e conseguiu montar a bicicloteca que é, nada menos que uma bicicleta adaptada com um baú atrás cheio de livros que ele distribui para a população de rua com um único pedido: Passe o livro adiante assim que acabar de ler.

Pois bem, a bicicloteca foi roubada por um nóia, fumador de crack e o Robson passou três dias sem dormir procurando a bicicloteca por tudo quanto é canto do centro de São Paulo. Com essa história as pessoas começaram a se mobilizar pelas redes sociais, blogs, vimeo, rádio e qualquer outra mídia que aparecesse na frente. Num primeiro momento houve uma espécie de caça ao tesouro para tentar descobrir o paradeiro da bicicloteca. Depois as pessoas começaram a se mobilizar para juntar dinheiro para uma nova bicicloteca e logo em seguida houve uma mobilização para doação de livros para o Robson. Conseguiram dinheiro suficiente para comprar e adaptar uma nova bicicloteca, uma grande editora (não lembro agora qual) se prontificou a doar montes de livros, pessoas comuns se juntaram para entregar os livros.

Dezesseis dias depois encontraram a bicicloteca, meio estrupiada, no Brás e entregaram para o Robson. A Bicicloteca vai voltar à ativa, vai fazer a diferença para um monte de gente de novo.

E a ideia é essa. Durante todo esse tempo, as pessoas que ajudaram o Robson se mobilizaram, criaram meios interagir umas com as outras, foram atrás de doações (livros, tempo e dinheiro), foram atrás de empresas e editoras, conseguiram recursos. Tudo sem pensar no lucro próprio ou na auto-promoção ou algo que o valha.

Viu como dá para viver sem pensar exclusivamente em “se dar bem”, em lucro, dinheiro a qualquer custo?

Lembra do casamento do casal de amigos que eu fui fotografar? Pois bem, eles foram passar a lua-de-mel em Nova York (até onde eu sei a grafia é essa mesmo, terrível) e eu, como bom muambeiro, pedi para que eles trouxessem umas coisas pra mim. Para não atrapalhar mais do que já estaria atrapalhando (lua-de-mel, lembram?), eu decidi que compraria em algum site e pediria para entregar no hotel onde eles se hospedaram.

Quando nós, sulamericanos, pensamos em sites de vendas nos EUA, quais são os primeiros que vem à cabeça? Não sei de vocês, mas para mim são Ebay e Amazon. Não achei nada interessante no eBay, muito por conta do shipping que os caras colocavam lá para as coisas que eu queria. Fui pra Amazon e tinha lá um shipping que era caro pra caralho mas que chegava em dois dias e um outro que não era tão caro e que chegava em até quatro dias. Como o meu prazo era de seis dias até que o meu casal de amigos saísse de Nova York, eu optei pelo shipping de até quatro dias. Pois é, os meus amigos partiram de Nova York ontem e o pacote ainda não chegou. Ontem mesmo eu entrei em contato com a Amazon para tentar pedir uma explicação e ouvi um “sinto muito, mas é assim, atrasou.”. Se fosse no Brasil eu ia xingar muito no twitter, postar no reclameaqui.com.br, abrir chamado no procon e o escambau. Mas, Amazon.com , nos EUA, eu vou fazer o quê? Mandar e-mail pro Procon-NY? Entrei em contato com o SAC deles e conversei com um atendente que, mesmo sentindo que eu estava mega estressado, não perdeu a educação, não tirou o dele da reta e resolveu o meu problema em dois minutos, com a desculpa de que ele tinha percebido como a minha experiência na amazon tinha sido frustrante e que por conta disso ele ia fazer o pedido de reembolso da minha despesa imediatamente, mesmo não sendo o procedimento padrão da empresa.

Estamos mal acostumados porque, por conta dessa pressa maldita, as empresas se estruturaram em um nível ridículo, que você compra em um dia, paga pelo shipping normal e recebe o produto em casa no dia seguinte. Já tive experiências assim com submarino, americanas, livraria cultura, saraiva, netshoes, e por aí vai…Não é mérito de uma empresa exclusiva ter um envio quase imediato. E os Correios trabalham bem também, ou o Sedex10 não é um puta serviço foda?

Ao mesmo tempo estamos mal acostumados porque diante de uma experiência ruim com um site/empresa, corremos para tentar tornar pública essa experiência ruim, seja por meio de sites especializados, redes sociais (twitter, facebook, etc), blogs, jornais, etc. Porque sabemos que se falarmos com o SAC, vamos nos deparar com um bando de chimpanzés treinados que foram programados para seguir um script e se esse script for alterado o sistema deles trava. Aí somos mal tratados, somos levados à beira da loucura, batemos com a cabeça na mesa, xingamos e todo o resto.

Fim da história. Era isso. Fiquei sem as minhas encomendas, mas não perdi o dinheiro. De uma experiência ruim num site estadunidense eu consegui aprender que no relacionamento com o cliente é possível fazer algo eficiente.

E vamos esperar até outro brother ir pros EUA pra tentar comprar algo de novo porque eu mesmo não quero ir pra lá e nem tenho como…

A minha família é relativamente grande e esses eventos são as oportunidades que eu tenho de rever a maioria deles todos e relembrar porque eu faço questão de não visitá-los. Até comentei com o meu irmão que é uma força descomunal ter que falar oi para alguns que estavam lá. A vontade primária é sair distribuindo tapa e pontapé na cara de cada um. Tem algumas poucas pessoas que valem a pena nessa família, mas elas ficam camufladas no meio do bando de calhordas que resolveu nascer com o mesmo sobrenome e com alguma relação co-sanguínea.

Aos fatos:

Acho que pelo fato de ter o João Franciso agora, ver a batian chorando ininterruptamente por chegar aos 100 anos e ter de enterrar o filho querido me foi bastante forte e triste. Quisera eu que no meu caso a vida siga a sequencia natural das coisas que é o filho enterrar o pai. Deve ser uma dor sobrehumana um troço desses.

Já que estamos falando de tristeza, ver a minha tia curvada aos pés do caixão dizendo ao meu tio “obrigada pela vida que tivemos juntos” foi uma coisa especial. Não esperava ver uma cena tão tocante como aquela. Para mim aquilo foi uma mistura de sentimentos. Foi triste demais porque era a despedida deles, foi um gesto bonito pra caramba e foi uma mega lição de vida. Ao final das contas, estamos aqui para isso mesmo, não é isso? Depois disso ela ainda pediu para os filhos agradecerem ao pai e ao neto para agradecer ao ditian por tudo. Achei foda, com o perdão da palavra.

Voltando aos parentes que a gente tenta esquecer, reparei somente ontem que somos sempre os mesmos no meio de um monte que se voluntariam a fechar e carregar o caixão, independente da distância. Sei lá, é a última coisa que você pode fazer pelo seu parente, não é? Sempre sou eu, meu irmão e três primos que se voluntariam a isso. Foi assim com o meu tio, com meu outro tio, minha batian… No caso da minha batian por parte de pai, além de carregar eu ainda ajudei a enterrá-la porque naquele pequeno cemitério do interior de Minas Gerais, a tradição é que os familiares que façam o enterro. Meio estranho, mas tinha que ser feito. Sempre os mesmos a carregar e sempre os mesmos a se fazerem de tontos  saindo de lado. Gente esquisita pra cacete, isso sim.

Nem sei porque estou escrevendo isso e nem sei se está fazendo muito sentido mas precisava compartilhar esse turbilhão de coisas que passou pela minha cabeça nesse fim de semana.

Agora assiste um tanto, tira o preconceito e bota respeito na parada.

Se quiser saber mais sobre o cara, tem aqui o endereço do site pessoal dele.

Bom, a princípio não é nada de mega absurdo,  mas se começar a pensar que não é foto, é só pintura mesmo, a coisa começa a ficar mais esquisita.

Nesse link aqui são algumas das pinturas disponíveis para venda.

Achei bacana e queria compartilhar com vocês, embora eu ache que esteja escrevendo pro nada.